Le responsable de l'administration des ventes, rattaché à la direction commerciale, anime une équipe d'assistants commerciaux. Il doit garantir la satisfaction du client en s'assurant du bon déroulement des contrats de vente.
Compétences :
Le métier de responsable de l'administration des ventes s'adresse aux candidats justifiant d'une solide expérience commerciale d'au moins 5 ans. Le candidat doit être titulaire au minimum d'un diplôme commercial Bac+ 2 issus d'écoles de commerce ou d'universités . Des connaissances financières et de comptabilité sont indispensables pour exercer cette fonction. De plus, le candidat doit maîtriser parfaitement les outils informatiques et les logiciels de gestion des stocks et au suivi des comptes client. La pratique de l'anglais est un atout supplémentaire.
Qualités :
• Sens commercial et sens du compromis • Manager • Diplomate • Qualités relationnelles • Bon négociateur, rigoureux
Rôle :
Le responsable de l'administration des ventes définit les procédures administratives du traitement des commandes et coordonne l'activité de la force de vente avec celle de la production, de la logistique. • Valider et enregistrer les commandes des clients • Veiller à la disponibilité des produits • Faire respecter les délais de livraisons • S'occuper du service clientèle : renseigner les clients, gérer les contentieux, les réclamations • Veiller à l'adéquation entre les prix pratiqués et la stratégie de prix de l'entreprise • Superviser les dossiers de financement et relancer les impayés • Etablir des tableaux de bord et analyser les résultats de vente
