Le chargé de clientèle doit développer, gérer et fidéliser son portefeuille de clients à qui il vend des produits et/ou des services bancaires ou financiers. Il doit également comprendre les besoins de ses clients afin de leur proposer des solutions selon leurs capacités financières.
Compétences :
Le métier de chargé de clientèle s'adresse au minimum à de jeunes diplômés Bac+2 issus d'universités ou d'écoles de commerce spécialisées en gestion, finances, économie. Parfois, il est demandé au candidat d'avoir un troisième cycle spécialisé en finance.
Qualités :
• Autonomie • Capacité d'analyse et d'écoute • Organisé et rigoureux • Adaptabilité
Rôle :
Le chargé de cliantèle doit développer et fidéliser sa clientèle : particuliers, professionnels (artisans, commerçants, ...) et PME/PMI. • Prospecter et informer la clientèle : prospecter et contacter la cible définie, mettre en place des actions commerciales, commercialiser les produits et services bancaires • Gérer les dossiers : suivre les comptes, proposer de nouveaux produits plus adaptés, traiter les contentieux • Suivre les valeurs et les performances des produits financiers • Recevoir les clients
